Thông báo không hiện?
Vào Cài đặt của máy → Thông báo, chọn ứng dụng và bật quyền thông báo. Kiểm tra thêm chế độ Không làm phiền hoặc Tập trung đang bật. Trên iOS, thông báo đã lên lịch sẽ tự khôi phục khi bạn mở lại ứng dụng.
HOW CAN
WE HELP?
Gặp lỗi, có góp ý hoặc cần trợ giúp với bất kỳ ứng dụng hay game nào của H3ND? Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và thường phản hồi trong vòng 48 giờ. Khi gửi email, hãy ghi rõ tên ứng dụng để được hỗ trợ nhanh hơn.
EMAIL SUPPORT ↗FREQUENTLY ASKED QUESTIONS[ 06 TOPICS ]
Mất tiến trình hoặc dữ liệu sau khi đổi máy?
Dữ liệu của sản phẩm H3ND được lưu cục bộ trên thiết bị, nên gỡ ứng dụng sẽ xoá dữ liệu. Để giữ lại khi đổi máy, hãy bật sao lưu iCloud (iOS) hoặc Google (Android) trước khi chuyển. Với game có hỗ trợ Game Center hoặc Google Play Games, hãy đăng nhập cùng tài khoản trên máy mới. Xem thêm trong Chính sách bảo mật.
Đã mua gói nhưng chưa được mở khoá?
Mở ứng dụng, vào phần Cài đặt và chọn Khôi phục giao dịch. Hãy chắc rằng bạn đang đăng nhập đúng Apple ID hoặc tài khoản Google đã dùng để mua. Nếu vẫn chưa được, gửi email cho chúng tôi kèm biên nhận từ Apple hoặc Google. Yêu cầu hoàn tiền được xử lý trực tiếp bởi Apple hoặc Google Play.
Muốn gỡ quảng cáo hoặc gặp quảng cáo không phù hợp?
Nhiều ứng dụng và game miễn phí của H3ND có gói Gỡ quảng cáo mua một lần trong phần Cài đặt hoặc cửa hàng của ứng dụng. Nếu gặp quảng cáo không phù hợp, hãy chụp màn hình và gửi cho chúng tôi để báo cáo lên Google AdMob. Bạn cũng có thể hạn chế quảng cáo cá nhân hoá theo hướng dẫn trong Chính sách bảo mật.
Ứng dụng bị lỗi, treo hoặc chạy chậm?
Hãy cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất trên App Store hoặc Google Play, khởi động lại máy và đảm bảo còn đủ dung lượng trống. Nếu lỗi vẫn xảy ra, gửi email cho chúng tôi kèm tên ứng dụng, phiên bản, dòng máy, phiên bản hệ điều hành và các bước để tái hiện lỗi.
Muốn góp ý tính năng hoặc dịch thuật?
Chúng tôi rất hoan nghênh. Gửi email với tiêu đề bắt đầu bằng tên ứng dụng, mô tả ngắn ý tưởng của bạn và kèm ảnh minh hoạ nếu có. Những góp ý được nhiều người quan tâm sẽ được ưu tiên đưa vào các bản cập nhật tiếp theo.